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O Sistema de Gestão de Qualidade

O Sistema de Gestão de Qualidade

Os sistemas de gestão da qualidade baseiam-se numa gestão de processos, estando orientados para gerar nos clientes valor acrescentado e, portanto, satisfação. O primeiro passo rumo à certificação de uma empresa passa pela adoção de um sistema de gestão da qualidade alicerçado no norma NP EN ISO 9001:2015. Apresentando uma fisionomia genérica e global, esta norma permite a qualquer tipo de empresa utilizá-la como instrumento base para a implementação de um sistema de gestão da qualidade e posterior certificação.

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