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Marketing e Comercialização de Produtos na Atividade Hoteleira - Curso

Marketing e Comercialização de Produtos na Atividade Hoteleira

Hotelaria

Detalhes do curso

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Inscrição

  • 1 Participante (HOMK – LX) 99 lugares 980€
  • 2 Participantes (HOMK – LX) 99 lugares 1120€
  • 3 Participantes (HOMK – LX) 99 lugares 1260€
  • Ação Exclusiva (HOMK – LX) 99 lugares 2100€
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Notas:

  • - Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor;
  • - Para a ação exclusiva recomendamos, por motivos pedagógicos, um número máximo de 12 participantes.
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Marketing e Comercialização de Produtos na Atividade Hoteleira

Ábaco Consultores, Avenida 5 de Outubro, Lisboa, Portugal

9:30 até 17:30
10 Dezembro, 2018

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Abaco Evolution

+351 223 189 175

geral@abacoevolution.com

www.abacoevolution.com

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Marketing e Comercialização de Produtos na Atividade Hoteleira

Ábaco Consultores, Avenida 5 de Outubro, Lisboa, Portugal

9:30 até 17:30
10 Dezembro, 2018

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Marketing e Comercialização de Produtos na Atividade Hoteleira

Duração: 14h

09h30-17h30

Dada a necessidade atual de competitividade empresarial na hotelaria torna-se imprescindível conhecer as necessidades e expetativas dos clientes, que são cada vez mais dinâmicos, exigentes e informados. O marketing hoteleiro permite aproximar vendedores e compradores, permitindo aos hotéis direcionar os canais de distribuição, atraindo clientes motivados pela sua oferta e, além disso, fazer com que estes voltem a utilizar os seus produtos e serviços. Deste modo, a situação concorrencial do mercado aumenta exponencialmente a importância da função do marketing para atingir o sucesso desejável da atividade hoteleira.

O planeamento de marketing implica decidir quais as estratégias de marketing a serem usadas para a empresa atingir os seus objetivos estratégicos, sendo necessária a elaboração um plano de marketing detalhado para cada estabelecimento hoteleiro.

Este curso destina-se a todos os profissionais de marketing e de vendas que desenvolvam ou venham a desenvolver a sua actividade em unidades hoteleiras.

As empresas que pretendam inscrever 2 ou 3 participantes, beneficiam de desconto de volume.

Para a ação exclusiva recomendamos, por motivos pedagógicos, um número máximo de 12 participantes.

Formadores Especializados e Certificados

Acesso Vitalício aos Manuais Digitais

Fórum Colaborativo Dinamizado pelo Formador

100% Garantia de Realização

Objetivo

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências de gestão de marketing e de marca hoteleira e comercialização de produtos e serviços hoteleiros.

Programa

1. Princípios do marketing de serviços

1.1. Marketing turístico.

1.2. Marketing hoteleiro.

1.3. O serviço como um produto.

1.4. A dinâmica dos serviços hoteleiros a nível internacional.

1.5. As diferentes unidades hoteleiras.

1.6. Os pressupostos e os perfis de clientes hoteleiros.

2. Marketing estratégico hoteleiro

2.1. O planeamento estratégico.

2.2. Processos de análise e observação do mercado e das condições da empresa.

2.3. SWOT de serviços hoteleiros.

2.4. Métodos de definição de objetivos estratégicos.

3. Marketing-Mix

3.1. Como gerir e desenvolver uma política de gestão de marca integrada – Branding.

3.2. Gestão de Serviço e Produto.

3.3. Custo e Formulação de preço.

3.4. Conveniência e distribuição da marca hoteleira.

3.5. Comunicação integrada de marketing.

3.6. Pessoas e providers.

3.7. Processos hoteleiros.

4. Estratégias de sucesso para a hotelaria

4.1. Estratégias internas.

4.2. Estratégias de diversificação de mercados e segmentos.

4.3. Estratégias de diversificação de produtos e serviços.

4.4. Estratégias de integração vertical e horizontal.

5. Dinamização das atividades hoteleiras

5.1. Serviços internos integrados.

5.2. Parcerias e dinâmicas institucionais.

5.3. Redes de contactos.

5.4. Cross selling hoteleiro.

5.5. Benchmarking nas atividades hoteleiras.

6. Comercialização de produtos hoteleiros

6.1. Regras de atendimento.

6.2. Manual de acolhimento.

6.3. Estratégias e Técnicas de venda e apresentação no front office.

6.4. Desenvolvimento de propostas comerciais.

6.5. Negociação com operadores.

6.6. Negociação com agentes turísticos.

6.7. Negociação com clientes finais – empresas e particulares.

6.8. Cartões de fidelização.

7. Controlo das vendas e do retorno de marketing

7.1. Observação e medição de satisfação.

7.2. Medição dos resultados das vendas.

7.3. Ferramentas de controlo de vendas.

7.4. Melhoria de processos e de desempenho.

7.5. Planos de controlo e acompanhamento das equipas operacionais.

7.6. O envolvimento institucional e a gestão da marca.

Mais Informações





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