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Técnicas de Vendas Eficazes - Curso

Técnicas de Vendas Eficazes

Comercial

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  • 1 Participante (CMTV – LX) 99 lugares
    €980
  • 2 Participantes (CMTV – LX) 99 lugares
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Técnicas de Vendas Eficazes

Ábaco Consultores, Avenida 5 de Outubro, Lisboa, Portugal

9:30 até 17:30
2 Janeiro, 2019

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Abaco Evolution

+351 223 189 175

geral@abacoevolution.com

www.abacoevolution.com

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Técnicas de Vendas Eficazes

Ábaco Consultores, Avenida 5 de Outubro, Lisboa, Portugal

9:30 até 17:30
2 Janeiro, 2019

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Técnicas de vendas eficazes

Duração: 14h

09h30-17h30

Ser vendedor é atualmente uma atividade profissional exigente, difícil e complexa. O fecho da venda começa no início da transação, quando o vendedor contata pela primeira vez o potencial cliente. Se o vendedor for ineficaz no contato inicial ou em qualquer outra fase do processo, o mais provável é não conseguir fechar a venda.

Se é certo que ninguém consegue fechar todas as vendas, certo é, também, que conhecer e aplicar técnicas de vendas irá incrementar a eficácia da sua ação comercial. Ser vendedor é atualmente uma atividade profissional exigente, difícil e complexa.

Este curso destina-se a actuais ou futuros profissionais de vendas, bem como a todos aqueles que pretendam desenvolver as suas competências comerciais.

As empresas que pretendam inscrever 2 ou 3 participantes, beneficiam de desconto de volume.

Para a ação exclusiva recomendamos, por motivos pedagógicos, um número máximo de 12 participantes.

Formadores Especializados e Certificados

Acesso Vitalício aos Manuais Digitais

Fórum Colaborativo Dinamizado pelo Formador

100% Garantia de Realização

Objetivo

Este curso visa dotar os participantes das mais eficazes técnicas de vendas, desenvolvendo competências em todo o processo de venda.

Serão capazes de: Identificar os cenários de vendas e os principais intervenientes; Conhecer os perfis de vendedor; Identificar as principais etapas do processo de venda; Conhecer os perfis de cliente; Identificar as principais etapas do processo de compra; Planear e organizar o processo de pré-venda; Identificar os fatores chave do processo de pós-venda; Conhecer técnicas de cobrança; Identificar tipos e técnicas de marketing e promoção.

Programa

1. Introdução

1.1. O cenário de vendas.

1.2. Os intervenientes numa venda.

1.3. Conceito de vendedor e de cliente.

1.4. O papel do vendedor nas organizações.

2. O Vendedor e o processo de venda

2.1. Características e funções dos vendedores.

2.2. O perfil do vendedor.

2.3. Competências necessárias para o profissional de vendas e como desenvolvê-las.

2.4. Cultura, missão e valores corporativos como aliados do profissional de vendas.

2.5. Proatividade nas vendas.

2.6. Atitude positiva face ao cliente.

2.7. Reconhecer as motivações do cliente.

2.8. Detetar e criar necessidades no cliente.

2.9. O processo de venda: a procura, a oferta e a análise de mercado.

2.10. Análise de problemas e tomada de decisões.

2.11. Gestão de tempo.

3. O Cliente e o processo de compra

3.1. Caracterização do cliente atual.

3.2. Categorias de clientes.

3.3. Características e comportamentos de clientes-tipo.

3.4. A importância dos primeiros momentos na relação com o cliente.

3.5. Sincronizar com o cliente: a importância de conseguir uma relação de confiança.

3.6. Centrar-se nas necessidades do cliente.

3.7. Conhecer as variáveis que influenciam o comportamento de compra.

3.8. O processo de compra.

4. O Processo de pré-venda

4.1. Clientes potenciais e como os alcançar.

4.2. A prospeção.

4.3. Instrumentos a utilizar na prospeção.

4.4. A resposta a consulta.

4.5. Fixação de objetivos.

4.6. Planeamento e organização.

4.7. Pré-abordagem.

5. O Processo de venda

5.1. Argumentação e técnicas de negociação.

5.2. Técnicas de comunicação eficaz.

5.3. Condução de reuniões.

5.4. Posturas adequadas a segmentos-tipo de cliente.

5.5. Prevenção das objeções.

5.6. Principais técnicas para lidar com as objeções.

5.7. Gestão de conflitos.

5.8. Principais erros a evitar numa venda.

5.9. A relação ética nas transações comerciais.

5.10. Concretização da venda.

5.11. Técnicas de fecho da venda.

6. O Processo de pós-Venda

6.1. Consolidação da venda.

6.2. Importância do acompanhamento ao cliente.

6.3. Atendimento e gestão da reclamação.

6.4. Gestão e fidelização de clientes.

6.5. Vendas recorrentes.

7. A Cobrança

7.1. Técnicas de cobrança.

7.2. Fases e passos para uma cobrança bem sucedida.

8. Marketing e Promoção

8.1. Conceitos e funções da promoção de vendas.

8.2. A publicidade e a publicidade enganosa.

8.3. Tipos e técnicas de promoção.

Mais Informações





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